Cuốn sách mình định viết review hôm nay không hẳn là cuốn mình thích nhất nhưng là cuốn sách có nhiều điểm thú vị mà mình cảm thấy đáng để
đọc nhất trong giai đoạn này của bản thân mình.
Mua Sắm Thông Minh – Martin Lindstrom
Xuyên suốt dọc cuốn sách, tác giả nêu ra những chiêu trò, mánh khóe, thủ
đoạn của các thương hiệu nhằm mục tiêu thu hút và khiến khách hàng chi tiền. Lần đầu đọc mình tưởng đây chỉ đơn thuần là một cuốn sách bóc phốt và chỉ ra những mặt tối lẫn mặt xám mà các công ty đang sử dụng để tác động tới tâm lý và hành vi người tiêu dùng, nhằm một mục đích quan trọng là giúp người tiêu dùng thông minh hơn, cẩn thận hơn với những cái bẫy đó. Nhưng đọc thêm một lần nữa thì hình như nhận định bao đầu của mình không còn đúng và chuẩn xác nữa cuốn sách còn có nhiều tầng ý nghĩa và bài học sâu hơn thế rất nhiều, và một đối tượng có thể hưởng lợi trực tiếp từ những bài học đó là những nhà kinh doanh hay nhân viên tiếp thị của chính các công ty đang có ý định thực hiện một chiến dịch truyền thông tiếp thị nào đó.
Đầu tiên là bài học về việc trước khi tung ra bất cứ một sản phẩm dịch vụ nào các thương hiệu đều làm công việc nghiên cứu thị trường thông qua những khảo sát được thực hiện thường xuyên cụ thể chi tiết và cực kỳ tốn kém (Để làm rõ hơn về chủ đề này mọi người có thể tham khảo thêm cuốn Dữ liệu nhỏ của cùng tác giả).
Thứ hai là những hoạt động truyền thông nhằm ảnh hưởng tới sức mua của những khách hàng tương lai nên bắt đầu từ thật sớm chứ không phải đến lúc có trong tay sản phẩm rồi mới thực hiện. Như những ví dụ trong cuốn sách của tác giả là từ lúc một bé con còn chưa ra khỏi bụng mẹ .
Thứ ba là một loạt những bài học về thủ thuật tâm lý, từ việc kể câu chuyện về thương hiệu thế nào cho hay, thiết kế hình mẫu sản phẩm làm sao cho hấp dẫn hay đơn giản là việc tổ chức việc bán hàng trong một cửa tiệm như thế nào cho hiệu quả nhằm đem tới những tác động tích cực làm gia tăng doanh số. Ví dụ nhỏ có thể kể tới như sử dụng mùi hương và tiếng nhạc nhẹ nhàng trong các cửa hàng dành cho mẹ và bé, hay việc mời thử đồ ăn trong các cửa hàng thực phẩm… hay áp dụng một quy trình thường thấy cho các sản phẩm y học, thực phẩm bổ xung là xác định vấn đề mà người bệnh thậm chí không biết mình có -> làm trầm trọng hóa nó lên -> bán “thuốc giải” – thông thường là các loại thuốc bổ trợ -> thu lợi nhuận kếch xù.
Thứ tư, bài học về những nhân tố tác động tới người tiêu dùng khi họ bỏ tiền ra mua một món hàng, đặc biệt là trong thời đại mạng xã hội lên ngôi như ngày nay với xu hướng thường xuyên chia sẻ mỗi sự kiện trong đời. Đó có thể là tác động tới từ bạn bè, cha mẹ thậm chí là người khách hàng cực kỳ ghét.
Thứ năm là việc áp dụng công nghệ hiện đại trong việc thu thập và phân tích khách hàng. Khiến cho thông tin về mỗi cá thể ngày này trong kho dữ liệu của các thương hiệu rõ như một cuốn sách với đầy đủ thông tin.
Mới nhìn được mấy thứ đó, có thể cuốn sách còn nhiều bài học hơn nữa mà cần vài lần đọc và khám phá nữa mới thấy được. Nhưng theo quan điểm chủ quan của mình đây là một cuốn sách hay thú vị và giá trị đáng để mua về và trải nghiệm bạn nhé.