Hồi ký

Trải nghiệm lần đầu khi trong phòng học với gần 100 chị em xinh đẹp

Cũng phải vài năm trước rồi, mình có dịp được cùng tổ chức lớp học về nghiệp vụ và kỹ năng cho các bạn giao dịch viên của Mobifone tại khách sạn Khăn quàng đỏ (một khách sạn mình cũng có rất nhiều kỉ niệm hay ho, sẽ kể hầu các bạn trong một dịp khác). Mà mọi người biết rồi đó, cái nghề giao dịch viên này thì chủ yếu là các chị em phụ nữ, nam giới thì cũng có những chiếm số lượng khá là khiêm tốn. Một lớp trung bình khoảng 100 bạn học viên thì hiếm hoi lắm mới có một hai anh con trai, mà các anh ấy cũng chẳng được làm mì chính cánh cũng chẳng được ưu tiên hơn là bao nhiêu mà ngược lại còn phải nhường nhịn cơ số cực kỳ đông đảo các chị em còn lại trong lớp.

Thực sự có thể nói đây là một trong những lớp để lại rất nhiều kỉ niệm trong nghề bơm vá của mình bởi sự đặc thù của các bạn học viên. Đầu tiên là số lượng các bạn nữ chiếm quá đông, hơn nữa lại toàn những bạn gái có ngoại hình rất ưa nhìn nếu không muốn nói là khá xinh đẹp, một phần cũng do đặc thù của nghề cần giao tiếp hàng ngày với khách hàng tại các phòng giao dịch và cửa hàng Sis nên khi tuyển dụng một số ưu cầu về chiều cao, dáng vẻ bên ngoài rất được ưu tiên . Thứ hai là sự tự tin và trẻ trung của các bạn ấy, một số bạn còn đang đi học và công việc giao dịch viên này là công viên bán thời gian làm khi không phải tới lớp nên nhiều bạn nhìn rất măng tơ. Thứ ba vì là nữ nên lớp khá ồn cả đầu giờ, giữa giờ nghỉ và đến tận cuối cùng. Thứ tư là việc được mời chào làm sim năm sinh, đổi gói cước hay là đăng ký một số dịch vụ giá trị gia tăng là chuyện cực kỳ phổ biến, mình thì theo nguyên tắc không ưu tiên ai cả nên không bị lỡ rút ví không thì cứ gọi là một núi sim và dịch vụ 3g (hồi đó chưa có 4g)trên người. Và cuối cùng là độ máu lửa lẫn sự cạnh tranh nhiệt hơn cả cánh mày râu của các chị em trong lớp, mình không biết có phải là do phần thưởng có một chút ít kích thích về mặt tài chính hay không mà các chị em tham gia cứ gọi là hết mình theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng.

Trong lớp thì mình ngồi ở cái vị trí hỗ trợ nên có thể nói là nhìn bao quát hết phía dưới, nhìn thấy hết mặt và một nửa trên của các chị em trong lớp, phần dưới thì có bàn phủ khăn nên không có thấy Đây có lẽ là thử thách đầu đời và cũng là một bài tập để luyện lên lớp da mặt dày của mình sau này. Thề với các cụ, tim mình cứ gọi là đập thình thịch con gái con đứa ở đâu mà xinh thế cơ chứ nói chung là độ tập trung của mình vào công việc cứ gọi là giảm sút gần 100% so với những lớp khác. Chưa kể một số bạn còn ăn mặc rất đẹp rất thời trang và biết cách trang điểm càng cuốn hút hơn. Đấy là còn chưa nói tới giọng nói và phong thái giao tiếp nhẹ nhàng, các chị lớp tuổi thì có kinh nghiệm phong phú, giọng trầm ấm và tạo cảm giác rất thân thiện (mình cũng hiểu thêm lý do tại sao các ca khó ở cửa hàng thường được đùn cho họ), các bạn nữ trẻ thì giọng mềm, cao và dễ khiến khách hàng là đấng mày râu rút ví mua thêm gói cước, chuyển từ trả trước qua trả sau và cứ muốn trở thành khách hàng thân thiết mãi thôi . Nói chung là kỉ niệm khó quên trong đời bơm vá.

Đặc biệt mình được biết thêm về những khó khăn vất vả mà các bạn nữ giao dịch viên gặp hàng ngày khi tâm sự với họ, những khó khăn đó có thể đến từ việc khách hàng khó tính, khó chiều và nhiều khi cực kỳ ngang trái và ba phải, chưa kể còn những trường hợp vì các bạn quá xinh quá đáng yêu mà một vài yêu râu xanh ra giao dịch làm thủ tục thì ít mà khoái gạ tình gạ chịch thì nhiều. Rồi thì những khó khăn về trang thiết bị của cửa hàng, về lương thưởng và cách chi trả (thường các bạn giao dịch viên làm việc qua đối tác chứ không được trực tiếp với Tổng công ty), rồi thì chính sách của nhà nước của tổ chức thay đổi liên tục, khiến chỉ mỗi việc cập nhật và giải thích với khách hàng thôi cũng đã khiến nhiều bạn stress và áp lực rất lớn hàng ngày đi làm. Rồi thì việc phân tán của các đơn vị và Trung Tâm, hồi đó Mobifone chia các khu vực theo kiểu khác hiện giờ nên nhiều bạn đi học phải đi một quãng đường rất xa để tới được lớp khá là mệt mỏi chuyện tàu xe. Vân vân và vân vân những cái khó nhỏ khó to như thế nhưng nhiều bạn vẫn hoàn thành tốt nhiệm vụ và vẫn chăm lo cho chồng con của mình hết sức chu đáo.

Một số học viên ngày đó bây giờ có người đã lên cửa hàng trưởng, có người đã chuyển sang bộ phận khác cũng trong Mobifone, có người đã chuyển ngành chuyển nghề không còn làm giao dịch viên hoặc liên quan đến sim thẻ nữa. Một bạn nữ mình vẫn còn giữ liên lạc trên facebook, một số thì đã mất liên lạc, một số bạn mình biết hồi đó còn độc thân hoặc mới thất tình giờ đã có gia đình, một số bạn thì đã cắp nách hai ba bé con. Một số khác khá thành công khi rời bỏ công việc giao dịch viên và rẽ sang tự kinh doanh, mình biết nhiều bạn đã tự mở cho mình những cửa hàng buôn bán sim số đẹp rất thành công, có nhiều xiền và mua được bốn bánh Xin chúc mừng các bạn ấy!

Có thể vì lý do đó nên bây giờ mình rất lười với ngại ra các cửa hàng của Mobifone ở khắp Hà Nội vì kiểu gì cũng có bạn nhận ra mình dù hồi xưa mình béo hơn, đẹp trai và kute hơn bây giờ, nên hông thể mắng thoải mái không thể kì kèo thêm bớt với các bạn nữ giao dịch viên như các cửa hàng khác.

Một chút kỉ niệm thế thôi, hy vọng sẽ có một vài người là bạn trên facebook của mình vẫn còn nhớ lớp học hồi đó.

Leave a Comment